中央金融工作会议要求做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”,今年5月,国家金融监督管理总局印发指导意见,对落实金融“五篇大文章”作出明确要求,进行全面部署。作为金融“五篇大文章”重要组成部分,数字金融凭借其高效、便利和普惠的特点,可以突破传统金融服务的诸多限制,提升金融风险防范和管理能力,推动金融创新和产业升级。
银联数据作为中国银联支付产业链上的重要一环,始终站在数字金融前沿和战略全局,肩负“科技为金融赋能”的使命,不断提升科技供给能力、创新力度和价值贡献度,以优质数字化服务助力金融机构转型升级。成立二十多年来,银联数据以技术研发为保障,不断加大科技研发投入,构建了高效、安全、智能的数字金融底座。以生态建设为依托,深化与产业链上下游的合作,形成了涵盖多领域、多主体的数字金融生态圈,逐步建立起以信用卡和消费信贷为基础,覆盖获客、风控、用户经营等零售业务全流程的数字化产品和服务体系。
一、“技术+业务”双驱动
赋能银行建设高效获客体系
作为集消费信贷和支付为一体的金融产品,当前信用卡已深入经济生活的各个领域,成为广泛应用于各类消费支付场景的主力军,在促消费、惠民生方面发挥重要作用。随着市场竞争加剧,信用卡新增用户放缓,增速持续回落,行业需创新探索解决获客难问题的突围之路。《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》提出,“要进一步推动信用卡线上服务便利化”,这为信用卡创新增长带来新的机遇。银联数据深刻洞察行业痛点,聚焦提升信用卡用户线上化、智能化申卡、办卡体验,依托技术和数据优势,助力银行提升获客工具数字化水平,构建自动化进件审批流程,挖掘多渠道客户资源,助力银行搭建精准高效的获客体系。
提升获客工具数字化水平方面,借助OCR、人脸识别等技术,帮助银行将传统繁琐的线下申请实现全程线上化、数字化,显著缩短了客户申请信用卡的等待时间,由原本10~15分钟缩短到3~5分钟。同时为银行客户经理量身定制营销获客工具“营销通”小程序,实现全流程线上化营销作业、业绩管理和渠道管理,为获客精细化管理奠定了扎实的数据基础。构建自动化进件审批流程方面,以银联数据信用卡发卡系统为核心,串联起网申系统、信审系统、数据中台、权益活动平台,客户网申进件后,系统实时进行自动化审批并为通过客户提供虚拟卡,线上激活后可马上使用,与传统的线下申请7~10天的审批流程相比,大大提升了客户体验。挖掘多渠道客户资源方面,运用风险模型、响应率模型、用卡意愿度等模型,帮助银行对全量存量零售客户进行摸排和分析,筛选出风险低、响应率高、用卡意愿强的信用卡潜在客群。通过对行内存量客户资源的挖掘和营销转化,提高获客效率,降低获客成本、提升新发卡客户用卡表现。同时,银联数据整合抖音、腾讯、哈